Libro de reclamaciones

1 Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres *

Apellido Paterno *

Apellido Materno

Tipo de documento *

N.° de documento *

Celular / Teléfono *

Correo electrónico * Te enviaremos el comprobante de tu reclamo a este correo.

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

Referencia

2 ¿El consumidor es menor de edad?

No, soy mayor de edad Sí, soy menor de edad

3 Identificación del Bien Contratado

Tipo de reclamo/queja *

Reclamo Disconformidad relacionada con los productos o servicios Queja Disconformidad NO relacionada a productos/servicios; o malestar con la atención al público

Tipo de consumo *

Producto Bien físico adquirido Servicio Servicio contratado

N.° de Pedido / Orden *

Monto reclamado (S/.)

Fecha del reclamo

4 Descripción del Producto o Servicio

Descripción del producto o servicio * Máximo 1000 caracteres.

Fecha de compra

Fecha de consumo/uso

Fecha de vencimiento

5 Detalle del Reclamo o Queja

Detalle del reclamo o queja *

Tu pedido / Lo que solicitas *

6 Declaraciones y Consentimiento

Declaración Jurada: Declaro ser el titular o beneficiario del producto o servicio objeto del presente reclamo/queja y que toda la información proporcionada es verídica. Acepto que la presente información pueda ser verificada y utilizada en el proceso de atención. He leído y acepto la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Duvetex, conforme a la Ley N.° 29733.

Al enviar este formulario, recibirás un comprobante con número de correlativo en el correo que indicaste.

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